Versión 1.0 — vigente desde 27/06/2026. Se recomienda validar con asesor legal antes de publicar en producción.
1. Identificación del prestador
Titular: KARLA PEZO SAAVEDRA — nombre comercial SELVA EXOTIC
RUC: 10732041767
Domicilio fiscal: Jr. San Martín 1167, Tarapoto, región San Martín, Perú
Teléfono: +51 929 216 2662
Correo: hola@selvaexotic.com
Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Selva Exotic y el viajero que contrata cualquiera de nuestros servicios turísticos.
2. Reservas y pagos
Toda reserva requiere el pago de un adelanto del 50% del valor total del tour para garantizar la fecha seleccionada. El saldo restante debe cancelarse como máximo 48 horas antes de la fecha de inicio. Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y efectivo en nuestras oficinas. Los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen los impuestos de ley.
3. Cancelaciones y reembolsos
- Más de 15 días de anticipación: reembolso del 100% del monto abonado.
- Entre 7 y 15 días antes: reembolso del 50% del monto total.
- Menos de 7 días: sin reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente documentada.
- Reprogramación: sin penalidad con 7 o más días de anticipación, sujeto a disponibilidad.
Si Selva Exotic cancela por razones operativas o climáticas, el viajero puede reprogramar sin costo adicional o recibir el reembolso completo.
4. Responsabilidad del viajero
El viajero declara encontrarse en condiciones físicas aptas para las actividades contratadas y debe informar previamente sobre cualquier condición médica, alergia o restricción. Los menores de 18 años requieren autorización escrita de padre, madre o tutor legal.
5. Responsabilidad de Selva Exotic
Garantizamos guías certificados, equipos en buen estado y cumplimiento de los protocolos de seguridad vigentes. No nos responsabilizamos por daños causados por fenómenos naturales, condiciones climáticas adversas, actos de terceros o situaciones de fuerza mayor ajenas a nuestro control. Nuestra responsabilidad queda limitada al valor del servicio contratado.
6. Seguro de viaje
Recomendamos enfáticamente contar con un seguro de viaje que cubra accidentes, evacuación médica y cancelación. Algunos tours en zonas remotas pueden requerirlo de forma obligatoria.
7. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los juzgados de la ciudad de Tarapoto, región San Martín. El consumidor puede también acudir ante el INDECOPI.